Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng tại 99ik

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ 99ik, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtQuyền yêu cầu thay đổi thông tin
99ik Quy định pháp lý áp dụng tại 99ik
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Bảo mật thông tin tài khoản là trách nhiệm chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch nội địa và liên lạc hỗ trợ — không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu ví điện tử như MoMo và ZaloPay không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc xóa tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm cần xác minh danh tính qua bước OTP.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho các vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân, hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản — các kênh dưới đây là nơi gửi yêu cầu của bạn. Chúng tôi hỗ trợ bằng tiếng Việt và phản hồi qua cùng kênh bạn đã liên hệ.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện từ bất kỳ trang nào trên 99ik để gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin tài khoản để xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu khiếu nại Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản để ghi nhận tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo quy trình chuẩn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và quy trình khiếu nại tại 99ik. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chỉ tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương nơi bạn cư trú cho phép.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ hoặc biểu mẫu khiếu nại. Sau khi xác minh danh tính bằng OTP, chúng tôi sẽ xử lý và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn chấp nhận nội dung cập nhật.

Dùng biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, đính kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi qua cùng kênh bạn gửi yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn thiết bị của bạn. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt; tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số tính năng.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.