Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ

Khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để xử lý giao dịch và bảo mật tài khoản.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví điện tửQuyền truy cập của bạnLiên hệ xóa dữ liệu
99ik Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bốn điểm bạn cần biết về dữ liệu

Từ cookie đến thông tin ví điện tử, chúng tôi áp dụng các biện pháp cụ thể để bảo vệ dữ liệu của bạn và cho bạn quyền kiểm soát. Dưới đây là bốn khía cạnh quan trọng nhất trong cách chúng tôi vận hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến thanh toán.

Bảo mật thông tin ví

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn liên kết được mã hóa và không hiển thị đầy đủ sau khi lưu. Mỗi lần rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định áp dụng. Khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Quyền yêu cầu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và xác minh danh tính bằng OTP.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xác minh và phản hồi nhanh hơn.

Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu.
Live chat Mở live chat trên trang và chọn mục hỗ trợ tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu.
Form liên hệ Điền form yêu cầu dữ liệu ngay trong phần cài đặt tài khoản. Chọn loại yêu cầu, xác nhận qua OTP điện thoại và gửi đi.

Những câu hỏi thường gặp về dữ liệu

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự hỏi về cách 99ik xử lý thông tin cá nhân, từ ví điện tử đến quyền truy cập dữ liệu tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch. Số tài khoản ví được mã hóa và không bao giờ hiển thị đầy đủ trong hệ thống sau khi bạn liên kết.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác minh tài khoản bằng OTP điện thoại, và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình xóa dữ liệu áp dụng.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Đối tác kỹ thuật chỉ nhận thông tin giới hạn để vận hành cổng thanh toán và hệ thống bảo mật, không hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị và ghi nhận tùy chọn hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt mà không ảnh hưởng đến giao dịch.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt và chọn mục yêu cầu dữ liệu. Xác minh qua OTP và chúng tôi sẽ gửi thông tin tóm tắt dữ liệu đang lưu.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo hay ZaloPay đều thuộc phạm vi chính sách này. Dữ liệu thanh toán được xử lý và bảo mật theo cùng một quy trình.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.